1. Allmänna Bestämmelser
Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av Spark Haven ABs ("Spark Haven", "vi", "oss", "vårt") webbplats och tjänster. Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet.
2. Definitioner
- Tjänster: Alla utbildningstjänster, kurser, certifieringar och relaterade tjänster som erbjuds av Spark Haven
- Användare: Person som använder vår webbplats eller våra tjänster
- Kund: Person som köper eller registrerar sig för våra tjänster
- Innehåll: All text, bilder, video, ljudfiler och annat material på webbplatsen
3. Användning av Webbplatsen
3.1 Tillåten användning
Du får använda vår webbplats för:
- Att få information om våra kurser och tjänster
- Att registrera dig för kurser
- Att delta i kurser du är registrerad för
- Att komma åt kursmaterial du har tillgång till
3.2 Förbjuden användning
Du får inte:
- Använda webbplatsen för olagliga ändamål
- Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller våra system
- Sprida skadlig kod eller virus
- Kopiera, distribuera eller modifiera vårt innehåll utan tillstånd
- Störa eller försöka störa webbplatsens funktion
- Använda automatiserade verktyg för att komma åt webbplatsen
4. Kursregistrering och Betalning
4.1 Registrering
För att registrera dig för en kurs måste du:
- Vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares tillstånd
- Lämna korrekt och fullständig information
- Acceptera dessa villkor
- Betala kursavgiften enligt angivna betalningsvillkor
4.2 Priser och betalning
- Alla priser anges inklusive moms där tillämpligt
- Betalning ska ske enligt överenskomna betalningsvillkor
- Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel
- Försenad betalning kan medföra dröjsmålsränta enligt räntelagen
4.3 Bekräftelse
När din registrering är bekräftad och betalning mottagits kommer du att få en bekräftelse via e-post med kursinformation och instruktioner.
5. Ångerrätt och Avbokning
5.1 Ångerrätt för privatpersoner
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingicks. Ångerrätten gäller inte om:
- Kursen redan har påbörjats med ditt samtycke
- Du har fått tillgång till digitalt kursmaterial
- Kursen är specialanpassad för dina behov
5.2 Avbokning av kund
- Mer än 30 dagar före kursstart: Full återbetalning minus administrationsavgift på 500 kr
- 15-30 dagar före kursstart: 50% återbetalning
- Mindre än 15 dagar före kursstart: Ingen återbetalning
- Uteblivande: Ingen återbetalning
5.3 Avbokning av Spark Haven
Vi förbehåller oss rätten att avboka kurser om:
- Otillräckligt antal deltagare
- Instruktör blir sjuk eller hindrad
- Force majeure-omständigheter
Vid avbokning från vår sida erbjuds full återbetalning eller byte till annan kurs.
6. Kurser och Certifiering
6.1 Kursinnehåll
- Vi reserverar oss för mindre ändringar i kursinnehåll och schema
- Kursmaterial tillhandahålls enligt kursspecifikation
- Praktiska övningar kan variera beroende på gruppstorlek och omständigheter
6.2 Närvaro och deltagande
- För certifiering krävs minst 80% närvaro
- Aktiv deltagande i övningar och diskussioner förväntas
- Missad tid kan behöva kompenseras
6.3 Certifikat och examina
- Certifikat utfärdas endast vid godkänt resultat
- Externa certifieringsexamina administreras av respektive certifieringsorgan
- Vi garanterar inte godkänt resultat på externa examina
7. Immateriella Rättigheter
7.1 Vårt innehåll
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till text, bilder, grafik, logotyper, kursmaterial och programvara, ägs av Spark Haven eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrätter.
7.2 Begränsad licens
Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att:
- Använda kursmaterial för personlig utbildning
- Ladda ner material för offline-studier
- Skriva ut material för personligt bruk
7.3 Begränsningar
Du får inte:
- Kopiera eller distribuera kursmaterial till andra
- Använda material för kommersiella ändamål
- Modifiera eller skapa derivatverk
- Ta bort upphovsrättsmeddelanden
8. Ansvarsbegränsning
8.1 Vårt ansvar
Vårt ansvar begränsas till:
- Direkt skada orsakad av vårt uppsåt eller grov vårdslöshet
- Personskada orsakad av vårt fel
- Återbetalning av kursavgift vid väsentligt avtalsbrott
8.2 Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för:
- Indirekta skador eller följdskador
- Utebliven vinst eller förlust av data
- Skador orsakade av tredje part
- Avbrott i internetuppkoppling eller tekniska problem
9. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:
- Naturkatastrofer
- Krig, terrorism eller civila oroligheter
- Myndighetsbeslut
- Strejker eller andra arbetskonflikter
- Tekniska problem eller systemfel
- Pandemier eller andra hälsokriser
10. Personuppgifter
Behandling av dina personuppgifter regleras av vår integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa villkor.
11. Ändringar av Villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via:
- E-post till registrerade användare
- Framträdande meddelande på webbplatsen
- Information vid nästa kursregistrering
Fortsatt användning av våra tjänster efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.
12. Uppsägning
12.1 Din uppsägning
Du kan när som helst sluta använda våra tjänster. Pågående kursavtal påverkas inte av uppsägning av allmän användning.
12.2 Vår uppsägning
Vi kan avsluta din tillgång till våra tjänster om:
- Du bryter mot dessa villkor
- Du missköter dig under kurser
- Du underlåter att betala avgifter
- Vi upphör med verksamheten
13. Tillämplig Lag och Tvistlösning
13.1 Tillämplig lag
Dessa villkor styrs av svensk rätt.
13.2 Tvistlösning
Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om det inte är möjligt ska tvisten avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
13.3 Konsumenttvistnämnd
Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.
14. Diverse Bestämmelser
14.1 Hel överenskommelse
Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och eventuella separata kursavtal, utgör hela överenskommelsen mellan parterna.
14.2 Ogiltigförklaring
Om någon bestämmelse i dessa villkor förklaras ogiltig eller icke verkställbar, påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.
14.3 Överlåtelse
Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga samtycke.
15. Kontakt
För frågor om dessa villkor, kontakta oss på:
Dessa villkor är giltiga från och med 12 augusti 2025.